Reklamační podmínky

Podmíny pro uplatnění reklamace

Na zboží je standardně poskytována záruka 24 měsíců od data převzetí kupujícím.
Máte možnost reklamovat zboží na jedné z našich prodejen Obuv Svoboda s.r.o. viz seznam prodejen, kde s Vámi bude sepsán na místě reklamační protokol.
V případě, že nemáte možnost reklamovat zboží osobně, tak jej odešlete na adresu Obuv Svoboda s.r.o., 1. máje 880, 676 02 Moravské Budějovice.

Odeslání reklamace

Pokud budete Vaše zboží zasílat poštou či přepravní společností, musí být na balíku zřetelně vyznačeno REKLAMACE. Balík musí obsahovat doklad o nákupu zboží a reklamační formulář (ke stažení ZDE), s přesným popisem vady a platnými kontaktními údaji, nebylo li předem domluveno jinak.
Reklamaci nezasílejte dobírkou.
V případě zaslání reklamace dobírkou, nebude tato reklamace z naší strany vůbec přijata.

Průběh reklamace

O průběhu reklamace budete informováni elektronicky, minimálně že Vaše reklamace byla námi přijata, zda a jak byla vyřízena a že Vám byla odeslána, případně že si ji máte možnost vyzvednout na jedné z našich prodejen Obuv Svoboda s.r.o.

Dodávka zboží nesouhlasí s nákupním dokladem (obdrželi jste jiné zboží, v dodávce něco chybí)

Kontaktujte nás prosím emailem na info@obuv-svoboda.cz, kde uveďte číslo nákupního dokladu, své jméno, přímý kontakt na Vás a popis problému s dodaným zbožím. V pracovní dny Vás budeme kontaktovat nejpozději následující pracovní den.

Dodávka je mechanicky poškozena (zjistíte mechanické poškození některého z produktů)

Kupující je povinen bezprostředně při dodání překontrolovat spolu s dopravcem stav zásilky (počet balíků, neporušenost pásky, příp. poškození krabice) a odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky.

Upozornění

Zákazník je povinen předložit reklamované zboží vyčištěné, zbavené všech nečistot a hygienicky nezávadné. Společnost Obuv Svoboda s.r.o. je oprávněna odmítnout převzít k reklamačnímu řízení zboží, které nebude splňovat výše uvedené zásady obecné hygieny (Vyhláška 91/1984 Sb., o opatřeních proti přenosným nemocem). O průběhu reklamace budete informováni emailem, který Vás upozorní na to, že Vaše reklamace byla námi přijata do systému, že byla vyřízena, že Vám byla odeslána, případněš že si ji máte možnost vyzvednout na jedné z našich prodejen Obuv Svoboda s.r.o.

Přihlášení